नोएडा में बिजली कनेक्शन से जुड़ी समस्याओं के समाधान के लिए बिजली विभाग की ओर से बड़ी पहल की गई है। अब शहर के 20 किलोवाट तक के कनेक्शन वाले बिजली उपभोक्ता घर बैठे ही अपने को समस्याओं का ऑनलाइन समाधान कर सकते हैं। इसके लिए बिजली कंपनी PVVNL ने वेबसाइट पर एक लिंक भी जारी किया है। इसके जरिए उपभोक्ता बिजली कनेक्शन का लोड बढ़ाने से लेकर नाम सही कराने, बिल सही कराने, एड्रेस सही कराने और नया कनेक्शन के लिए अप्लाई कर सकते हैं। इसका मतलब है कि उपभोक्ताओं को इन कामों के लिए बिजली ऑफिस जाने की जरूरत नहीं पड़ेगी।
PVVNL (पूर्वांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड) की मैनेजिंग डारेक्टर ईशा दुहन ने बताया कि पीवीवीएनएल और यूपीपीसीएल के वेब पोर्टल पर उपभोक्ताओं को कई सुविधाएं दी जा रही हैं। इनमें घर बैठे नया बिजली कनेक्शन लेना, लोड बढ़वाना, नाम और एड्रेस बदलना, मोबाइल नंबर अपडेट करवाने समेत अन्य सुविधाएं शामिल हैं।
इन उपभोक्ताओं को मिलेगी सुविधा
बता दें कि ये सुविधा उन उपभोक्ताओं के लिए उपलब्ध हैं, जिनके पास 20 किलोवाट तक का बिजली कनेक्शन है। ये उपभोक्ता आसानी से अपने घर पर बैठकर झटपट पोर्टल के जरिए 20 किलोवाट तक लोड के बिजली कनेक्शन ले सकते हैं। इसके अलावा 20 किलोवाट से ज्यादा इंडस्ट्रियल और कमर्शियल बिजली कनेक्शन के लिए उपभोक्ता निवेश मित्र पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन कनेक्शन कर सकते हैं।
मैनेजिंग डारेक्टर ईशा दुहन ने बताया कि बिजली उपभोक्ताओं को एक ही प्लेटफार्म पर अलग-अलग सुविधाएं देने के लिए ऑनलाइन वेब पोर्टल विकसित किए गए हैं, जहां पर उन्हें एक क्लिक में सारी जानकारी मिल जाएगी। इसके अलावा हेल्पलाइन नंबर 1912 पर शिकायत पंजीकरण, शिकायत को ट्रैक करने आदि की सुविधा भी वेब पोर्टल पर दी जा रही है।
कैसे दर्ज करा सकते हैं शिकायत?
ऑनलाइन वेब पोर्टल के अलावा बिजली उपभोक्ता व्हाट्सएप नंबर से भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। बिजली निगम के अधिकारियों के मुताबिक, व्हाट्सएप के चैट बॉक्स के जरिए भी सीधे शिकायत दर्ज कराई जा सकती है, जिसका जल्द ही समाधान किया जाएगा। इसके अलावा उपभोक्ता व्हाट्सएप नंबर 7859804803 को क्यूआर कोड के साथ वेबसाइट से भी लिंक किया गया है।
