श्रमिकों की समस्याओं के त्वरित और प्रभावी समाधान को सुनिश्चित करने के उद्देश्य से एक महत्वपूर्ण कदम उठाते हुए, गौतम बुद्ध नगर प्रशासन ने शिकायत निवारण के लिए एक समर्पित कॉल सेंटर शुरू किया है। यह सुविधा नोएडा स्थित अतिरिक्त श्रम आयुक्त कार्यालय द्वारा स्थापित की गई है और सेक्टर-3 में स्थित जी-25ए कार्यालय से संचालित होगी। इस पहल से जिले भर के हजारों श्रमिकों को लाभ मिलने की उम्मीद है।
इस विकास के बारे में जानकारी देते हुए अतिरिक्त श्रम आयुक्त राकेश द्विवेदी ने बताया कि श्रमिकों को अक्सर अपनी शिकायतें संबंधित विभागों तक पहुंचाने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है। इस समस्या को ध्यान में रखते हुए, प्रशासन ने शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया को सरल और सुलभ बनाने के साथ-साथ समय पर समाधान सुनिश्चित करने के लिए कॉल सेंटर शुरू किया है।
अब श्रमिक हेल्पलाइन नंबर 0124126892 पर कॉल करके अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं। हेल्पलाइन के अलावा, सिस्टम को और अधिक सुविधाजनक बनाने के लिए ईमेल सुविधा भी शुरू की गई है। श्रमिक अपनी शिकायतों का विस्तृत विवरण आधिकारिक ईमेल आईडी complaint.dlcnoida@gmail.com पर भेज सकते हैं।
प्रशासन के अनुसार, इस पहल से न केवल शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया सुव्यवस्थित होगी, बल्कि श्रमिकों की चिंताओं को दूर करने में पारदर्शिता और जवाबदेही भी बढ़ेगी। कॉल सेंटर और ईमेल के माध्यम से प्राप्त सभी शिकायतों पर कड़ी निगरानी रखी जाएगी ताकि त्वरित कार्रवाई और समाधान सुनिश्चित किया जा सके।
यह कदम औद्योगिक क्षेत्र के श्रमिकों के लिए विशेष रूप से लाभदायक है, जिनमें से कई को पहले अपनी समस्याओं के समाधान के लिए सरकारी कार्यालयों के कई चक्कर लगाने पड़ते थे। नई प्रणाली लागू होने से अब श्रमिक एक साधारण फोन कॉल या ईमेल के माध्यम से सीधे प्रशासन से संपर्क कर सकते हैं, जिससे समय और मेहनत दोनों की बचत होगी।
जिला प्रशासन ने श्रमिकों से इस सुविधा का पूरा उपयोग करने और किसी भी समस्या की सूचना तुरंत देने का आग्रह किया है ताकि उचित कार्रवाई शीघ्रता से की जा सके।
